Tại New York, thương hiệu Ruti là một doanh nghiệp thời trang được biết đến với việc thiết kế các kiểu dáng thoải mái đặc biệt dành riêng cho phụ nữ trên 35 tuổi. Nhà thiết kế Ruti Zisser, chủ sở hữu của thương hiệu thời trang hàng chục năm tuổi ở California, tin rằng công nghệ là chìa khóa để xây dựng trải nghiệm tại cửa hàng thành công mang đến sự cá nhân hóa. Thương hiệu này bắt đầu triển khai công nghệ nhận diện khuôn mặt trên toàn hệ thống cửa hàng vào năm 2018.
Khi một khách hàng bước vào cửa hàng của Ruti, họ sẽ được chào đón bởi một nhân viên bán hàng với những hiểu biết về thói quen mua sắm, kích thước của cô ấy và hơn thế nữa. Tất cả điều này được thực hiện dựa trên công nghệ nhận diện khuôn mặt. Camera trong cửa hàng sẽ quét và chụp ảnh khuôn mặt khách hàng. Những bức ảnh đó được lưu trữ trong dữ liệu chăm sóc khách hàng (CRM), cùng với thông tin về thói quen mua sắm và sở thích phong cách của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, hệ thống liên tục xây dựng hồ sơ của khách hàng, bao gồm cả lịch sử mua hàng trước đây, mặt hàng mà họ đã tìm kiếm và các thuộc tính khác. Phản hồi của khách hàng thu thập trên cơ sở dữ liệu ảnh hưởng đến quá trình kiểm kê và thiết kế cho các bộ sưu tập sắp tới. Khách hàng lặp lại chiếm 75% tổng số khách hàng của doanh nghiệp của Ruti. Khi khách hàng quay lại cửa hàng, những camera tương tự có thể quét khuôn mặt của khách hàng và xác định họ là khách hàng cũ, kèm theo lịch sử mua sắm và hồ sơ khách hàng của họ trong vài giây. Từ đó, công nghệ này tự động lấy 5 – 6 mặt hàng từ bộ sưu tập gần đây nhất, với hình ảnh của những mặt hàng đó và chia sẻ kích thước phù hợp với khách hàng, sau đó gửi đề xuất cho cộng tác viên bán hàng để giúp đảm bảo khách hàng sẽ có trải nghiệm thử dễ dàng hơn trong phòng thay đồ.
Nhận diện khuôn mặt bằng trí tuệ nhân tạo là một công nghệ hữu ích cho nhà bán lẻ. Trên thực tế, Ruti đã thật sự thành công sau khi áp dụng công nghệ này, với doanh thu tăng đột biến lên 9.6 million dollars in a year. Tuy có một vài phản ánh từ người dùng về sự lo lắng quyền riêng tư của họ, Ruti cam kết rằng doanh nghiệp không thực sự muốn biết mọi thứ về bạn là ai; Ruti chỉ muốn phục vụ những khách hàng đó tốt hơn thông qua những số liệu thống kê từ hành vi mua sắm, mọi thông tin của khách hàng được lưu trữ tại bộ phận chăm sóc khách hàng của Ruti và tuyệt đối bảo mật.
Tại Việt Nam, công nghệ nhận diện khuôn mặt vẫn còn rất mới mẻ, các doanh nghiệp bán lẻ còn đang e ngại vì chưa hiểu biết rõ về lợi ích và giá thành của công nghệ này. Để phát triển doanh nghiệp, mở rộng và vươn xa đến tầm quốc tế, các nhà quản lý cần ứng dụng công nghệ vào việc kinh doanh để tăng mức độ trải nghiệm mua sắm cho người dùng, cạnh tranh tốt hơn so với các dối thủ trên thị trường và thúc đẩy doanh thu tăng vượt trội.
RDF Software là một trong những công ty tiên phong hàng đầu về công nghệ nhận diện khuôn mặt tại thị trường Việt Nam. Để mở rộng tầm hiểu biết về các lợi ích ứng dụng công nghệ, RDF có chương trình demo free cho các nhà quản lý, các doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam về phần mềm trí tuệ nhân tạo này. Vì thế, đừng ngần ngại khi liên hệ chúng tôi, liên lạc ngay tại website hoặc qua fanpage.
Đọc thêm: Công nghệ nhận diện khuôn mặt bùng nổ trên toàn thế giới.
